Driver Lalamove Keluhkan ke Konsumen, Yang Terkesan Semena-mena


Driver lalamove keluhakan ke pihak konsumen, yang terkesan semena-mena terhadap driver, sebelumnya pihak konsumen memesan order melalui aplikasi lalamove kendaraan bermotor (roda dua).

Saat awak media mengkonfirmasi dengan adanya keluhan tersebut, driver lalamove yang tidak ingin disebutkan namanya ia menerangkan, bahwasanya saya mendapat order di mall tangcity kota tangerang, untuk pic-up barang, kemudian dikirim ke mall summarecon. Senin (2/2/26).

Menurut keterangan driver ia menyampaikan ke pihak konsumen bahwa telah sampai dilokasi sesuai titik koordinat goggle map, outlet tutup, pihak konsumen lalu mengarahkan agar driver menuju kearah jalan perintis, kan udah dicantumin diketerangan bawah kalau outlet nya diperintis, Ujarnya.

Kemudian konsumen menyampaikan dan perintis jam segini sudah bisa diakses pak, Lanjutnya.

Pihak driver sebelumnya menerangkan agar tolong di cancel (dibatalkan) sebaliknya pihak konsumen tidak ingin membatalkan (cancel). dengan dalih tidak bisa di cancel dari saya, Ucapnya.

Driver pun lalu menjelaskan mbak tidak mau cancel maaf saya pun tak mau cancel, Terang driver.

Dengan bahasa yang kurang berkenan atau tak elok untuk diucapkan, pihak konsumen menjelaskan ya terserah bapak, Cetusnya.

Kececokan pun terjadi, driver menjelaskan ok, mbak pun tidak bisa ambil orderan atau pesanan," Cetus balik driver. Kejadian tersebut terjadi pada (29/1/26).

Disisi lain driver menjelaskan kepada awak media, bahwa di daerah tangcity kota tangerang rawan pencurian kendaraan bermotor (curanmor).

Tarif (argo) tidak seberapa resikonya kendaraan saya bang, ditambah jika barangnya banyak (tidak sesuai standar), belum lagi dengan potongan aplikasi berkisar 20%, pihak konsumen pun tak mau tau menahu tentang biaya parkir," Jelas driver.

Belum lagi saya diarahkan untuk mencari cari outlet tersebut, sedangkan sebelumnya saya minta tolong di cancel tetapi pihak konsumen tidak ingin mengcancel, saya biarkan saja saya pun tidak mau mengcancelnya, bila saya yang cancel tentunya saya pun dapat teguran dan diberikan sangsi jeda waktu sekitar lima belas menit, Keluhnya.

Di lain sisi ada juga bang yang berkata seenaknya, seperti kamu kan saya bayar ini, dan ada pula yang berkata dengan bahasa nyari duit lagi susah jangan belagu, Terang driver.

Dengan adanya hal tersebut hendaknya pihak konsumen tidak semena mena terhadap para driver lalamove maupun para driver lainnya.